Privasi

Apa yang kami kumpul

• Nombor WhatsApp dan nama anda.
• Rujukan pesanan dan pembayaran, seperti nombor tiket dan rujukan pembayaran anda.
• Rekod persetujuan: sama ada anda bersetuju atau menghentikan tawaran, bila, dan untuk gerai yang mana.
• Mesej yang anda hantar ke nombor WhatsApp kami.
• Jika anda menjalankan gerai atau bazar: butiran perniagaan anda, butiran bazar dan gerai, serta butiran log masuk.
• Kami tidak mengumpul nombor NRIC; HitPay mengesahkan pemegang gerai secara terus.

Mengapa kami mengumpulnya

• Untuk menghantar tiket, resit dan mesej bahawa pesanan anda sudah siap.
• Untuk menyampaikan soalan anda kepada staf gerai, yang akan membalas anda.
• Untuk membimbing pemegang gerai dan penganjur, dan untuk menjalankan bazar dan gerai mereka.
• Untuk menghantar tawaran pesan semula, hanya jika anda bersetuju.
• Sistem AI membantu pemegang gerai dan penganjur. Staf gerai menjawab mesej pembeli; AI mungkin mencadangkan draf balasan menggunakan mesej itu, yang disemak oleh staf sebelum dihantar. AI tidak pernah menghantar kepada pembeli.

Tawaran pemasaran ialah pilihan berasingan

• Resit anda bukan tawaran, dan membeli sesuatu tidak mendaftarkan anda untuk menerima tawaran.
• Kami hanya menghantar tawaran selepas pembeli jelas bersetuju. Mereka boleh membalas STOP pada bila-bila masa.
• Tawaran hanya untuk pembeli di gerai Singapura dan Malaysia.

Menghentikan tawaran, dan butiran anda

• Balas STOP atau BERHENTI pada bila-bila masa, dan kami berhenti menghantar tawaran kepada anda. Resit untuk pesanan yang anda buat tetap dihantar, dan seseorang tetap menjawab jika anda membalas HELP atau BANTUAN.
• Untuk melihat, membetulkan atau memadam butiran anda, atau untuk menarik balik persetujuan anda, hantar mesej kepada kami di WhatsApp atau e-mel kami (lihat halaman hubungi kami). Seseorang akan menguruskannya. Kami mungkin perlu menyimpan sebahagian rekod pembayaran dan pesanan jika dikehendaki oleh undang-undang.
• Jika anda menarik balik persetujuan untuk kami menggunakan nombor anda bagi pesanan, kami tidak dapat menghantar resit anda atau menyampaikan mesej anda kepada staf gerai.
• Balas HELP atau BANTUAN untuk menghubungi seseorang yang boleh melihat, membetulkan atau memadam butiran anda. Kami menjawab dalam masa 30 hari.

Wang

• Kami tidak pernah memegang jualan gerai. Bayaran pembeli diproses dan dibayar oleh HitPay, rakan pembayaran berlesen untuk bayaran SGD di bazar Singapura, terus ke akaun bank gerai itu sendiri.
• Pas gerai hujung minggu S$20 ialah satu-satunya bayaran yang kami terima, kerana ia jualan kami sendiri.

Siapa lagi yang melihatnya

• Gerai tempat anda membeli melihat pesanan anda dan mesej anda kepadanya.
• Kami menggunakan penyedia perkhidmatan untuk menjalankan perkhidmatan ini:

WhatsApp

Meta Platforms Ireland Limited (WhatsApp Business Platform, Cloud API)

Pembayaran

HitPay

Mengehos laman web dan aplikasi kami

Vercel

Pangkalan data kami

Supabase

Memproses sembang pemegang gerai dan mesej pembeli untuk draf balasan

Vercel (AI Gateway) dan penyedia model AI kami, [{AIProvider}, not chosen yet]

Untuk log operasi kami

Google (Google Sheets, untuk log operasi perintis)

• Meta (WhatsApp), penyedia AI kami dan Google memproses data di luar Singapura, termasuk di Amerika Syarikat dan Eropah. Kami hanya menggunakan penyedia yang terikat dengan kontrak yang melindungi data anda pada tahap yang setanding dengan undang-undang Singapura.
• Kami tidak menjual data anda.

Berapa lama kami menyimpannya

• Rekod persetujuan dan STOP: selagi kami terus menghantar tawaran, ditambah 12 bulan.
• Pesanan dan pembayaran: 5 tahun.
• Mesej: 12 bulan selepas bazar.
• Tempoh ini masih draf, menunggu pengesahan peguam.

Hubungi

• Untuk soalan privasi, gunakan nombor WhatsApp atau e-mel di halaman hubungi kami.
• Pegawai perlindungan data: [DPO name], [DPO email]